A inovação tecnológica está revolucionando a forma como a sociedade interage com as autoridades. No estado de São Paulo, o sistema de Inteligência Artificial (IA) da Polícia Militar (PM) já realizou mais de um milhão de atendimentos pelo número de emergência 190. Essa ferramenta, embora tenha sido implementada para automatizar a resposta a casos de perturbação do sossego, não substituiu a intervenção humana nos chamados de emergência.
Ao contrário do que muitos poderiam esperar, os chamados ao 190 ainda são conduzidos inicialmente por agentes humanos. A IA, por sua vez, é utilizada para processar informações e fornecer apoio às decisões tomadas pelas equipes de emergência. Essa combinação de inteligência artificial e intervenção humana permite uma resposta mais eficaz e eficiente ao público, garantindo que os casos sejam resolvidos de forma mais rápida e eficaz.
A eficácia desse sistema é demonstrada pelo número de atendimentos realizados. Mais de um milhão de casos já foram resolvidos com a ajuda da IA da PM. Isso significa que a tecnologia não apenas aumentou a capacidade de resposta da PM, mas também melhorou a qualidade dos serviços prestados. Além disso, a automatização de processospermite que os agentes humanos se concentrem em casos mais complexos e exigem uma abordagem mais personalizada.
A implementação do sistema de IA na PM de São Paulo é um exemplo concreto da forma como a tecnologia pode ser utilizada para melhorar a vida das pessoas. Ao combinar a inteligência artificial com a intervenção humana, é possível criar soluções mais eficazes e eficientes, tornando a sociedade um lugar mais seguro e mais conectado.
