A explosão de transações online durante a Black Friday e o Natal tem um preço alto: um aumento significativo de ataques cibernéticos contra o comércio eletrônico. De acordo com especialistas, 2025 deve registrar um dos maiores picos históricos de fraudes digitais, impulsionadas por ferramentas de automação, inteligência artificial (IA) para clonagem de identidade e plataformas clandestinas que comercializam kits de phishing prontos para uso.
A combinação de pressa, promoções agressivas e milhares de novos consumidores entrando no varejo digital forma o terreno perfeito para grupos criminosos. Empresas de segurança relatam aumento consistente nas tentativas de golpes, com destaque para phishing avançado, contas falsas, interceptação de pagamentos, clonagem de sites e adulteração de dados pessoais.
Os ataques mais frequentes no e-commerce durante a Black Friday incluem phishing e páginas falsas de ofertas, clonagem de marca em redes sociais e anúncios pagos, roubo de credenciais e sequestro de contas, golpe do pagamento interceptado, falsas notificações de envio e suporte, e bots de fraude e validação de cartões.
A evolução das ameaças segue dois movimentos principais: escala e precisão. Kits de phishing vendidos na dark web trazem páginas completas com IA que personaliza mensagens, detecta idioma e ajusta o tom para parecer legítimo. Além disso, ferramentas que imitam vozes e rostos têm permitido golpes híbridos, combinando engenharia social com deepfakes.
Para mitigar riscos, especialistas recomendam a adoção de medidas imediatas, como intensificar a proteção de APIs, revisar fluxos de pagamento e habilitar controles antifraude baseados em comportamento. A autenticação multifator deve ser aplicada em absolutamente todas as áreas críticas.
A preparação para um pico crítico de tentativas de ataque vai além da infraestrutura técnica. E-commerces precisam operar com estratégias abrangentes que incluam testes de carga e simulação de ataques, reforço de antifraude em tempo real, proteção de sessão e prevenção contra bots, e transparência direta com o consumidor.
A colaboração entre varejo, bancos e plataformas de pagamento é fundamental para detectar e prevenir fraudes. Integrar equipes de TI com antifraude, operações e compliance permite detecção precoce e resposta mais eficiente. Compartilhar indicadores de fraude com associações do setor fortalece a capacidade coletiva de antecipar ameaças, especialmente nos períodos críticos da Black Friday e Natal.
